Versand

Bestellungen, die an Werktagen vor 19 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Es kann vorkommen, dass in unserem System ein Lagerfehler vorliegt und ein bestelltes Produkt nicht vorrätig ist. In diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

Die Lieferzeiten pro Land finden Sie in der untenstehenden Übersicht

Wir arbeiten mit Postnl und DHL zusammen. Sie können Ihre Präferenz während des Bestellvorgangs auswählen.

Bestellungen, die an Werktagen vor 19.00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag an unser Transportunternehmen (PostNL) übergeben. Im unwahrscheinlichen Fall einer Verzögerung, z. B. aufgrund eines Problems mit der Bestellung, werden wir Sie umgehend kontaktieren.

Die Sendungsverfolgung (Track & Trace) wird von PostNL an die uns bekannte E-Mail-Adresse gesendet. Dies kann manchmal eine Weile dauern, da unser System erst mit dem von PostNL in Kontakt treten muss. Haben Sie wirklich nichts erhalten? Dann wenden Sie sich an die Support-Abteilung, die Ihnen den Track & Trace mitteilen kann.

Zeigt die Sendungsverfolgung von PostNL an, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben? Um sicher zu gehen, fragen Sie bei Ihren Nachbarn nach oder überprüfen Sie einen Außenbriefkasten. Sollte das Paket nicht auftauchen, können wir über PostNL eine Untersuchung einleiten. Dies kann einige Arbeitstage dauern. Kann ich meine Bestellung abholen? Suitup ist ein reiner Online-Versand, d.h. wir haben keinen Standort, an dem Sie Ihre Bestellung abholen können.

Das ist ärgerlich. Aber keine Sorge, wir bringen das für Sie in Ordnung.

Mit der Bestellnummer aus Ihrer Auftragsbestätigung und der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie den Schaden über das Kontaktformular melden.

Wir werden den Schaden begutachten und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Bestellung zugestellt wird und nicht an eine PostNL-Stelle geschickt wird? Dann können Sie dies in der PostNL-App angeben. Optional können Sie auch einen Zettel an der Haustür hinterlassen mit: 'Bitte liefern Sie an meinen Nachbarn mit der Nummer...'.